使用单位： 网络安全与信息化建设办公室
| 项目名称 | 日志分析系统续保服务 | ||||||||||||||||||||
| 经费名称 | 全校信息化建设办公室 | 经费卡号 | YS202419002 | ||||||||||||||||||
| 项目概况 | 我部门日志分析系统（系统版本: 2.2.0）是我校网络安全维护的重要平台，现已过保。为保证系统运行安全可靠，特申请采购续保服务，服务时间1年，总预算为40000元。服务内容包括：一、日常维护1.维保期内出现问题，乙方在接到甲方最终用户的报修通知后半小时内电话响应，5*8接受服务申请，上门服务可包括产品问题或环境兼容性问题的技术支持，可协助排查软件问题原因。2.故障问题解决：当出现问题，协助用户解决问题。提供5*8小时免费电话支持和在线远程技术支持服务。通过电话了解情况并提供远程技术服务或上门服务。乙方指定专业技术人员做好维护响应，主要通过电话、E-MAIL等远程方式进行服务。远程维护不能解决的问题，乙方应派原厂工程师进行上门服务，直至问题解决。3.在维护期内，当软件系统出现重大故障影响系统使用时，或者在节假日等关键时期需要卖方提供额外时间的服务，乙方应予以满足。4.乙方在故障解决后3天内应向甲方提交故障报告，详细说明故障解决过程、故障原因和预防措施以备案。二、定期巡检乙方承诺在维保期内，每季度提供一次巡检服务，检查硬件设备的日志及运行状态，分析运行情况，提供详细的巡检报告。三、系统培训1.解决由于甲方对物品软硬件了解不全面，使用不熟练或误操作而造成的问题（甲方人为损坏的除外）；2.对物品运行中的业务、操作等方面的技术指导。四、系统升级。将系统升级到最新版本，更新用户管理、租户管理、日志管理、索引路由、日志采集、日志解析、日志搜索、日志展示、日志备份、仪表盘、日志告警等功能。 | ||||||||||||||||||||
| 采购方式（三选一，并填写相关信息） | □电子卖场 | ||||||||||||||||||||
| □网上竞价 | |||||||||||||||||||||
| ■其他方式 （请注明） 单一来源谈判 | 公示 | ■学校分散采购系统 □其他（请注明） | |||||||||||||||||||
| 公示 | 2021年 10月 21日 —— 2021年10月 25日 | ||||||||||||||||||||
| 采购 | 采购过程： 日志分析系统由北京优特捷信息技术有限公司研发销售，维保服务技术支持只能依靠该公司。
| ||||||||||||||||||||
| 采购小组（不少于3人） | 组 长：洪新华（签名）： 成 员：陈龙飞、傅晓峰 （签名）： 年 月 日 | 使用单位领导意见 |
签名： 单位盖章： | ||||||||||||||||||
| 备注： 1.集中采购目录之外，采购金额在2万元以上的分散自行采购项目，填写此表。 2.其他采购方式包括询价、竞争性谈判、单一来源采购等。 |